影片讲述了白灵（李海娜 饰）与恋人卫军（李川 饰）在去马来西亚云顶高原赌场度假的过程中，阴差阳错住进了传言中亚洲十大猛鬼酒店“彩云阁”，遭遇了一系列离奇诡异的恐怖事件。本片取材于网上流传甚久的“马来西亚云顶高原女鬼啃人头”灵异事件，有关女鬼的身世传言也众说纷纭。二人究竟是消除女鬼怨念逃出生天，还是被女鬼吞噬？

美丽的单身妈妈瑞切尔带着儿子艾丹离开留下了永生难以磨灭的恐怖回忆的故地西雅图，搬到了毗邻大海的俄勒冈州艾斯特里亚居住。瑞切尔在当地一家报社谋得一份工作。某天，报社接到一条消息，两名青年在看了一卷神秘录像带后一人死亡，一人精神恍惚，熟悉的场景以及没有标题的录像带，令瑞切尔敏感地察觉到昔日的噩梦即将重现。她烧毁录像带，试图阻止凶铃的诅咒继续蔓延，危害世人，却没想到灾难降临到艾丹的头上。

“怨念旅馆”被方达明、郭猛、冯维佳重新经营，但三人面临想要扩张旅馆规模，却资金紧缺的难题。郭猛从网络上联系了天使投资人刘木参，三人在获得巨额投资的同时，也陷入了一个巨大的圈套。为了能够夺回“怨念旅馆”，三人开展了一系列恐怖的计划，可当他们真正在实行这些计划的时候，却遇到了更加怪诞离奇的事情……